- CONDICIONES DEL SERVICIO.
- Grabación de clases sincrónicas:
Las clases no se graban automáticamente. Esto queda a criterio del docente. Si se graban, se informará a los estudiantes y se indicará el período durante el cual el material estará disponible.
- Reproducción de contenidos:
No está permitido grabar, reproducir ni compartir total o parcialmente las clases o materiales de los cursos sin autorización. Todo el contenido está protegido por derechos de autor.
- Uso de cámara en clases sincrónicas:
El uso de cámara es voluntario durante las sesiones, pero se recomienda mantenerla encendida para favorecer la interacción y retroalimentación entre el profesor y los estudiantes. Se solicitará encenderla al inicio para verificar identidad y durante evaluaciones para resguardar la integridad del proceso.
- Cupos
El postular o inscribirse a una actividad no asegura su cupo, sino solo una vez pagado el valor total de esta, puede considerarse matriculado.
- Retiro de una actividad una vez pagada
A las personas matriculadas que se retiren antes de la fecha de inicio de la actividad, se les devolverá el total pagado, descontando el 10% del valor del curso.
A las personas que se retiren una vez iniciada la actividad y desarrollado hasta el 50% del curso se les cobrarán las horas o clases cursadas/asistidas (calculadas en base al valor total del curso) hasta la fecha de recepción de la solicitud formal de retiro, los materiales provistos de ser el caso y el 10% del valor del programa por concepto de uso de vacante.
A las personas que se retiren una vez iniciada la actividad y desarrollado más del 50% del curso no se realizará devolución alguna.
- Devoluciones de dinero/ anulaciones
Si el pago fue realizado mediante transferencia, tarjeta de débito o PayPal, será necesario que el alumno entregue los datos de su cuenta bancaria. La devolución se realizará siempre a quien figura en la documentación de pago.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, se gestionará una anulación del pago a través de Transbank.
El plazo máximo para realizar devoluciones a cuentas nacionales o anulaciones por Transbank es de 15 días hábiles, contados desde la recepción conforme de los antecedentes solicitados para la devolución.
Las devoluciones a cuentas extranjeras podrán demorar hasta 30 días hábiles.
- Cambios boleta por factura
Se podrán autorizar cambios de boleta por factura, con las siguientes condiciones:
- Si el alumno pagó por webpay, es requisito realizar la devolución al alumno y gestionar el nuevo pago por parte de la empresa, para luego efectuar el cambio de documento tributario.
- Si el alumno pagó con transferencia, es posible efectuar el cambio de documento tributario sin necesidad de realizar una devolución.
- CONDICIONES ACADEMICAS DE EVALUACIÓN Y APROBACIÓN DE LOS CURSOS
Las condiciones académicas de evaluación y aprobación de los cursos serán detalladas en la descripción de cada curso en nuestro sitio web, pudiendo estas ser modificadas sin previo aviso.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad contiene la información necesaria acerca de cómo la empresa realiza el tratamiento de los datos personales de los terceros que son postulantes a algunos de nuestros programas, que se encuentran matriculados o tienen la calidad de exestudiantes.
El principal proceso de recolección de datos personales es por medio de la interacción en nuestro sitio web, en nuestras redes sociales o mediante la inscripción a eventos. Lo anterior incluye la descarga de información, consultas, inscripción en actividades y todo el proceso de admisión.
La empresa es la entidad responsable de los tratamientos generados con los datos de carácter personal.
Los datos son tratados con el objetivo de formalizar su inscripción en actividades y programas para alumnos y posterior proceso de certificación.
Adicionalmente, el tratamiento de los datos personales se utilizan para fines estadísticos, de registro, usos de orden académico, cobro por los servicios prestados y otras obligaciones contraídas por los estudiantes, cumplimiento de requerimientos de autoridades jurisdiccionales y administrativas, difusión de oferta de servicios y/o programas que puedan ser de interés del estudiante, encuestas para realización de estudios académicos o conocimiento del mercado y, en general, impartir un mejoramiento continuo de la calidad en la prestación de los servicios que se otorgan.
Los datos personales serán procesados por trabajadores de la empresa.
La empresa podrá compartir los datos personales con entidades autorizadas por Ley u orden judicial.
Estas transferencias se realizarán en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y las entidades receptoras estarán obligadas a adoptar medidas de seguridad adecuadas y a garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación vigente.
La empresa no entrega a empresas u otras instituciones los registros asociados a nuestros estudiantes, incluyendo su asistencia, calificaciones y aquellas certificaciones que sólo entregamos a solicitud del titular. Esto se entiende con independencia del financiamiento de los estudios o las actividades, salvo expresa autorización del titular de los datos. Si usted es empleador o financia actividades o programas de Educación Continua para terceras personas, debe acordar previamente con éstas las autorizaciones necesarias.
La empresa no puede entregar datos personales de sus estudiantes a terceras personas sin autorización, obligación legal u orden judicial o de una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones. Sin embargo, la empresa sí puede verificar la originalidad de documentos y certificados emitidos por ella.
La empresa está plenamente consciente del derecho a la privacidad e intimidad de las personas, y en ese sentido, la decisión de encender o apagar las cámaras durante las clases sincrónicas será decisión del estudiante. Sin embargo, con el propósito de fomentar una participación efectiva, se podrá solicitar encender las cámaras para verificar identidades al inicio de cada clase, permitiendo a los estudiantes apagarlas después si así lo desean. Asimismo, durante los exámenes y actividades, se requerirá que las cámaras estén encendidas para garantizar la integridad del proceso. Es importante destacar que no existe una obligación de grabar las clases, esto queda sujeto a la decisión del docente que imparte el curso. En caso de ser grabadas, se les indicará el plazo en que dichas grabaciones sean eliminadas al concluir el curso.
La empresa mantiene los datos personales mientras sea requerido por Ley o necesario para cumplir el contrato de prestación de servicios educacionales.
La empresa almacenará todos los datos que sean necesarios para poder emitir los certificados académicos y administrativos solicitados por el titular o que por disposición de la ley debamos entregar. Adicionalmente, podrá guardar datos con fines estadísticos, registros históricos o fines de difusión de oferta de servicios y/o programas.
La empresa realiza el procesamiento de los datos personales en ambientes computacionales libres de decisiones automatizadas de perfilamiento.
Derechos:
- Derecho Acceso: Ud. posee el derecho de solicitar a la empresa confirmación si está procesando sus datos personales. Si es así, tiene derecho a solicitar una copia de la información.
- Derecho Rectificación: Ud. tendrá derecho a obtener de la empresa la rectificación de los datos personales inexactos, desactualizados o incompletos que le conciernan.
- Derecho a Supresión (cancelación u olvido): Ud. tendrá derecho a obtener de la empresa la supresión de los datos personales que le conciernan, que deberá suprimirlos cuando: ya no sean necesarios, en relación con los fines para los que se recogieron o trataron de otro modo.
- Derecho a Oposición: Ud. tendrá derecho a oponerse a que la empresa realice un tratamiento específico o determinado de los datos personales que le conciernan, en los siguientes casos: cuando el tratamiento de datos afecte sus derechos y libertades fundamentales, marketing directo o cuando el tratamiento de datos se realice respecto a datos obtenidos de fuentes de acceso público.
- Decisiones individuales automatizadas (incluyendo elaboración de perfiles): Ud.tiene derecho a oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente.
- Derecho de bloqueo del tratamiento: Ud. tiene derecho a solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos personales: Ud. tiene derecho a solicitar y recibir una copia de los datos personales que le conciernen, que haya facilitado al responsable, en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas, y a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos, en ciertas condiciones.
Para ejercer tus derechos deberá comunicarse al correo de contacto de la empresa y proveer la siguiente información:
- Identificación del solicitante con nombre completo, Nº de cédula de identidad o pasaporte (en caso de ser necesario se podrá solicitar foto de este documento solo para validar identidad). En caso de que la solicitud sea mediante un representante legal o mandatario, adjuntar poder y Nº de cédula de identidad.
- Indicar su relación con la empresa.
- Indicar cuál derecho desea ejercer.
- Indicar el dato personal específico que desea ejercer un derecho en caso de rectificación/oposición/supresión.
- Indicar información adicional que ayude a dar contexto: curso realizado, año, etc.
- Indicar un correo electrónico para enviar respuesta.
La empresa tiene 30 días corridos desde el día en que enviaste tu solicitud y este plazo podrá ser prorrogado, por una sola vez por 30 días más.
Uso de cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico. Posteriormente la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.